家政、護理等生活服務散、亂、差，從根本上說，是由于連接供需雙方的中介公司絕大多數(shù)沒有建立規(guī)范的招聘和培訓機制，部分服務人員缺乏良好的職業(yè)素質和職業(yè)道德。

一些家政公司為了賺取中介費，把服務人員的準入門檻放得很低，只要有身份證就能上崗，有的甚至連健康證都不要。前期沒有培訓，后期沒有管理，終導致從業(yè)人員技能低、服務差、服務糾紛不斷，甚至出現(xiàn)偷盜財物、虐待老人等惡性事件。

從服務人員自身看，目前絕大部分從業(yè)者都是“60后”“70后”農村進城務工婦女，普遍沒有職業(yè)歸屬感、流動過于頻繁，年輕人從業(yè)意愿很低?！斑@就是個賣力氣的活，要是能找到其他好工作，誰愿意上別人家去伺候人？”一位家政服務員告訴記者。

曾有調查顯示,成都超過70%的家政服務員年齡超過45歲,25歲以下的家政服務員不足1%。低學歷、老齡化，嚴重影響行業(yè)健康發(fā)展。

專家表示，一方面需要加強對中介公司招聘規(guī)范和市場監(jiān)管，另一方面也需要增強服務人員的職業(yè)榮譽感和崗位吸引力，鼓勵引導更多勞動者技能就業(yè)和技能成才。

今年，健康照護師、老年人能力評估師均作為新職業(yè)，正式列入我國職業(yè)分類大典目錄。人社部、民政部10月聯(lián)合頒布的職業(yè)技能標準，明確將養(yǎng)老護理員分為五個等級。這些舉措順應了社會需求，暢通了職業(yè)發(fā)展通道，將激勵從業(yè)者加快提升技能水平。

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